Incidentul s-a petrecut pe linia 1 de tramvai. Din relatarea celui care a făcut filmarea și a postat-o pe YouTube, vatmanul a vrut să închidă ușa în nas unei călătoare din stație, dar ceilalți călători au protestat. Mai mult, deși a redeschis ușa pentru ca femeia să urce în tramvai, vatmanul ar fi făcut-o „handicapată” pentru că a mers cu tramvaiul doar o stație.
RATB a declarat, pentru B365.ro, că s-a autosesizat în acest caz și, în cadrul Regiei, s-a constituit o comisie de cercetare disciplinară a vatmanului, care va ancheta cazul. De asemenea, reprezentanţii RATB au precizat că Regia nu a primit nicio plângere la adresa vatamanului nici din partea călătoarei jignite şi nici din partea călătorului care a efectuat filmarea.
Filmat de către cetățenii din tramvai, care spuneau, de altfel, că îi și plătesc salariul, vatmanul a devenit violent.