De la inaugurarea pasajului, în decembrie 2008, scările rulante au fost mai mult nefuncționale. De fiecare dată, municipalitatea a motivat că defecțiunile sunt cauzate de apa care se scurge de pe trotuare, iar, în decembrie 2011 a trebuit să intervină Avocatul Poporului pentru ca scările rulante să fie repuse în funcțiune.
Administrația Străzilor a încheiat acum un acord-cadru în valoare de 760.000 euro pentru întreținerea și repararea scărilor rulante din Pasajul Universității. Contractul a fost încheiat cu Schindler România, firmă cu care Administrația Străzilor a mai avut un contract de întreținere ce a fost reziliat în 2011 pentru că firma nu a respectat prevederile contractului. Mai multe detalii, aici.