Ghişeul virtual este dedicat atât consumatorilor persoane fizice, cât şi celor juridice. Noua platformă online oferă servicii precum evidenţă facturi şi consum de energie electrică, istoricul index-urilor de contor, evidenţa plăţilor efectuate, compararea consumurilor de energie electrică, înregistrarea online a index-ului contorului, calculator tarifar şi contact online.
Pentru utilizarea noului serviciu, abonaţii Enel trebuie să îşi creze un cont pe pagina de internet www.enel.ro, folosind datele de pe factură – codul Eneltel şi codul de client, care se regăsesc în chenarul din dreapta sus al facturii. Serviciul electronic este funcţional non-stop.