Help Line Revolut, după valul de noi metode de fraudă care țintesc clienții băncii. Ce instrument ai la dispoziție și cum îl folosești în caz de Scam Attack

Revolut a lansat o nouă funcționalitate pentru a-și proteja utilizatorii de fraudă și înșelătorii de tip „scam-uri de impersonare”. De acum, clienții pot vorbi la telefon cu un angajat al Revolut, dacă solicită un apel din aplicație. Astfel, se elimină riscul de fraudă prin falsificarea identității.

Revolut nu dă telefoane „surpriză”

Spre deosebire de apelurile telefonice tradiționale, apelurile efectuate în aplicație sunt mult mai greu de „falsificat”. Acestea se realizează doar după o confirmare prealabilă în aplicație, asigurându-se astfel că utilizatorul solicită interacțiunea cu echipa Revolut înainte ca apelul să fie efectuat. Astfel, se reduce semnificativ riscul unor fraude prin apeluri ”surpriză” din partea unor persoane necunoscute.

Dacă cineva te sună pe nepusă masă, la telefon, printr-un alt canal decât aplicația Revolut, atunci trebuie să te oprești și să îți pui întrebarea dacă este cu adevărat cineva din partea băncii care te apelează sau este un posibil escroc. În schimb, dacă apelul se realizează prin aplicația noastră și a fost antamat anterior, atunci poți fi sigur că e Revolut, nu cineva care vrea să te păcălească, a explicat Woody Malouf, directorul Departamentului FinCrime Revolut.

Doar în cazuri speciale, echipa Revolut poate recurge la apeluri telefonice obișnuite. Acestea vor fi efectuate doar după ce utilizatorul își dă acceptul în aplicație și primește un cod de securitate.

Clienții trebuie să fie foarte atenți și să nu accepte apeluri telefonice nesolicitate care nu sunt însoțite de un cod de securitate. Orice apel telefonic neplanificat și fără acest cod trebuie considerat neautorizat, pentru a preveni orice risc de fraudă.

Momentan, apelurile din aplicația Revolut sunt disponibile doar pentru persoane fizice. Acestea pot fi solicitate în secțiunea Ajutor/Securitate și fraudă.

Scam-urile de impersonare sunt tot mai dese

Acest tip de înșelătorii în care infractorii se dau drept reprezentanți ai unor instituții financiare, autorități sau persoane de încredere este tot mai des întâlnit. Scopul este de a convinge victimele să le transmită bani sau să le divulge informații personale. Acestea vor fi folosite ulterior pentru sustragerea de fonduri.

Deși fenomenul scam-urilor de impersonare este în continuă creștere la nivel global, Revolut se mândrește cu faptul că numărul acestor cazuri în rândul clienților săi este la cel mai scăzut nivel din ultimii doi ani.

Peste 4 milioane de români folosesc Revolut, iar la nivel global banca are peste 50 de milioane de utilizatori.

Te-ar mai putea interesa și:

• ESENȚIAL | Protest al angajaților Metrorex, azi în Piața Victoriei. Sindicalist: O grevă la metrou este inevitabilă!
• „Survivor la Metrou”, azi în stație la Piața Victoriei. Dimineață cu ditai coada la scările rulante și bucureșteni care se sprijină de vagoane ca să nu-i ia valul de lume
• De azi se plătește parcarea pe Bulevardul Iuliu Maniu. Primele 300 de locuri publice cu plată, între Bd. Doina Cornea și Str. Lujerului