Facturile Hidroelectrica vor întârzia în prima parte a lunii ianuarie. Compania își modernizează sistemele informatice pentru îmbunătățirea serviciilor

Hidroelectrica va implementa, între 1 și 20 ianuarie, un proiect de digitalizare menit să îmbunătățească calitatea serviciilor oferite clienților.

Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile. Dar și multe altele.

Clienții Hidroelectrica vor primi facturile cu întârziere în luna ianuarie

Hidroelectrica va derula, în perioada 1-20 ianuarie, un proiect pentru digitalizare și creșterea calității serviciilor oferite clienților. Această operațiune presupune implementare a unui nou sistem informatic, precum și migrarea bazelor de date, informează, miercuri, compania, scrie Agerpres.

Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung:

• o gestionare mai eficientă a relației cu clienții,
• procese de facturare mai rapide și mai sigure,
• o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile,
• dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor.

În contextul acestor operațiuni tehnice, Hidroelectrica informează că, temporar, anumite activități vor fi întrerupte: emiterea și corectarea facturilor; reconcilierea soldurilor și alocarea plăților; alte operațiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date.

Când vor fi procesate facturile

Plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transfer bancar), în perioada 1-15 ianuarie, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, respectiv începând cu 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților.

Pe toată durata implementării, activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului normal.

Hidroelectrica a mai transmis că aceste investiții în infrastructura IT sunt realizate în beneficiul direct al consumatorilor, pentru a asigura servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale.

Te-ar mai putea interesa și:

• VIDEO | Dl. Negoiță, campionul semi-congelat al pavelelor, face lista reușitelor PS3 din acest an. Nu știm dacă era cineva pregătit pentru asemenea succes „fără vrăjeală”, cum zice dânsul
• Colectatrea selectivă în Sectorul 3 aduce confuzie în rândul bucureștenilor. „Unde arunc șervețele îmbibate cu ulei că biodegradabile clar nu sunt”