Black Friday și recomandările ANPC pentru clienții din București și din țară. „Verificați prețurile, citiți recenziile, aveți grijă la plățile online”

Magazinele au început deja să se pregătească pentru marea sărbătoare a reducerilor, Black Friday, care va avea loc pe data de 8 noiembrie. Pentru a preîntâmpina eventuale neplăceri, ANPC a făcut o listă de recomandări pentru clienți.

Recomandările ANPC pentru Black Friday

ANPC transmite că este esențial ca fiecare consumator să se informeze temeinic pentru a se asigura că beneficiază cu adevărat de marile reduceri de Black Friday.

Așadar, recomandăm consumatorilor verificarea prețurilor prin consultarea site-urilor care afișează prețuri comparative pentru același produs, practică ce a dus la îmbunătățirea constantă a modalităților de prezentare a prețurilor și reducerilor de către magazinele electronice.

Cumpărăturile de Black Friday pot fi făcute în siguranță dacă:

• Întocmiți o listă cu produsele pe care doriți să le cumpărați și cu prețurile actuale ale acestora. Astfel veți fi informat cu privire la reducerile de prețuri;
• Verificați stocul existent;
• Verificați prețul afișat și dacă acesta este integral (conține sau nu TVA);
• Verificați dacă prețul include și costul de livrare.
• În cazul în care comandați online, verificați înainte de a trimite comanda, dacă prețul fiecărui produs din coșul de cumpărături este același cu prețul redus indicat atunci când ați ales produsul.
• Dacă aveți nelămuriri, contactați comerciantul prin telefon pentru a cere informații suplimentare asupra produsului, serviciilor post-vânzare sau a condițiilor de livrare. Modul în care comerciantul răspunde la aceste întrebări vă poate oferi indicii asupra seriozității vânzătorului.

Comerciantul este obligat sa informeze corect și complet consumatorii, oferind, printre altele, următoarele informații:

• Datele de identificare (denumirea, adresa poștală și electronică, numărul de telefon, numărul de înregistrare în registrul societăților comerciale și cel de înregistrare fiscală etc);
• Caracteristicile esențiale ale produsului;
• Prețul cu toate taxele incluse;
• Cheltuielile de livrare, dacă este cazul;
• Modalitățile de plată și de livrare;
• Perioada de valabilitate a ofertei sau a prețului;
• Durata minimă a contractului, în cazul contractelor care prevăd furnizarea curentă sau periodică a unui produs;
• Funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea bunurilor cu elemente digitale, a conținutului digital și a serviciilor digitale;
• Existența și modul de exercitare a dreptului de denunțare unilaterală a contractului.

Consumatorilor li se recomandă să citească recenziile privind produsele oferite online, care pot da indicii despre calitatea acestora sau despre seriozitatea comerciantului. Acesta este obligat să ofere acces consumatorilor la toate recenziile privind produsele și să garanteze faptul că recenziile publicate provin de la consumatorii care au utilizat sau au achiziționat efectiv produsul.

Pentru siguranța contului, când încercați să cumpărați online cu plata prin card bancar, căutați „https” în adresa URL și o pictogramă de lacăt în bara de adrese. Acestea semnalează că site-ul este sigur.

În cazul plăților făcute cu cardul, nu transmiteți niciodată codul PIN al cardului din 4 cifre și parole bancare, dacă primiți orice corespondență care pare a fi de la comerciant, prin care vi se solicită acest lucru.

ANPC, prin intermediul Centrul European al Consumatorilor Romania – ECC România, a realizat un ghid pentru cei care vor să cumpere produse în perioada marilor reduceri de prețuri de Black Friday. Acesta poate fi consultat AICI.

Ce reclamații au făcut clienții la ANPC de Black Friday în anii anteriori

În anii anteriori, de Black Friday, reclamațiile primite de la consumatori au vizat următoarele aspecte:

• Afișarea unui anunț promoțional pe site-ul magazinului online „-50%” la toate produsele, însă în realitate, această reducere nu se aplica tuturor produselor aflate la comercializare;
• În catalogul promoțional de pe site-ul magazinului online era prezentat un produs electrocasnic cu un procent de reducere de „-200%”, în fapt, reducerea aplicată era de -16%;
• Perioada de valabilitate a reducerilor de preț și disponibilitatea produselor la ofertă nu erau menționate;
• Deși produsul selectat apărea ca fiind disponibil în stoc, în momentul în care produsul a fost introdus în coș, acesta apărea ca epuizat;
• Deși produsul apărea în stoc, iar consumatorul a urmărit site-ul frecvent, la startul vânzărilor de Black Friday produsul apărea direct ca stoc terminat – reclamă mincinoasă;
• Produse la ofertă care nu aveau precizat prețul vechi tăiat și prețul nou, ci doar un singur preț;
• Consumatorul după o oră și jumătate de la precomanda pe site, a adăugat și alte produse în coș, iar după finalizarea precomenzii produsele selectate nu mai erau în stoc;
• Produsul a fost plasat în coșul de cumpărături, iar la finalizarea comenzii produsul respectiv a apărut cu un preț mai mare cu 900 lei – reclamă abuz de promovare etc.

Te-ar mai putea interesa și:

• FOTO | Bilanțul West Side Hallo Fest 2024: peste 100.000 de bucureșteni au mers pe Insula Lacul Morii. S-au băut sute de limonade și s-au mâncat mii de plăcinte cu dovleac